Имаше много слухове за варианта за незабавни съобщения WhatsApp за компании. И накрая, от самия официален блог успяхме да потвърдим, че WhatsApp Business вече има пилотна програма, в която тества нови инструменти за компании.
След като анализира нуждите на своите милиони потребители, WhatsApp осъзна, че приложението се използва все по -често за свързване с различни компании и предприятия. Тук възниква необходимостта този тип взаимодействие да изисква различни инструменти, които досега не са налични за обикновените потребители.
От няколко седмици WhatsApp тества изключителна версия за компании, понастоящем достъпна за телефони с Android. Отсега нататък акаунтите, които принадлежат на компании, ще имат зелена икона до името на профила на контакта, което показва, че това е проверен акаунт.
Тази нова бизнес услуга ще бъде разделена на две части. От една страна, ще откриете малката и средна компания, която се стреми да се свърже с клиентите си по по-прост начин. За тази група новата услуга няма да има разходи, но новите инструменти и функции ще бъдат доста основни.
От другата страна са големите компании, които оперират в голям мащаб като електронна търговия, банки или авиокомпании. В тази нова версия ще се предлагат различни инструменти на този тип компании, като например възможността да се изпращат важни известия, потвърждения за доставка или да се извършват транзакции.
В момента крайната цена на тази услуга за тези мултинационални компании не е известна, но знаем, че първоначалната идея е да се таксува за нея, тъй като понастоящем WhatsApp не получава никакъв вид доход.
KLM е първата компания, която тества тази услуга
Полетната компания KML е една от първите, които се присъединиха към новата бизнес инициатива WhatsApp. От YouTube можем да видим как самата авиокомпания е направила публично видео, използвайки тази нова услуга.
В него можем да видим как приложението ще се управлява от различни агенти за обслужване на клиенти, които ще предоставят информация в реално време на потребителите. За момента са избрани 10 езика за тази услуга, включително испански.
През следващите дни ще станем свидетели на всички онези нови компании, които се присъединяват към WhatsApp Business, благодарение на проверени профили. Не трябва да се притесняваме, тъй като краят на тази платформа няма да има нищо общо с изпращането на СПАМ от компании. Във всеки случай винаги можем да ги блокираме.
