Съдържание
Това може да не е много блестящо, но е много важна статистика, която може да обозначава няколко неща.Първо, може да има грешка в платформата, която да пречи на потребителя да купува, тоест плащането може да не се обработва или има системна грешка, която не му позволява да премине към следващия етап. За да потвърдим това, трябва да проведем поредица от тестове в нашата производствена среда, като вземем най -значимите променливи от вселената на изоставените колички, които имаме на нашия сайт.
Второ, нашите цени не са ясни, след като потребителят добави продукта, цената на продукта се трансформира, или поради добавяне на данъци или такса за доставка или доставка той е по -скъп от очакваното от потребителя. Това се възприема като мръсен ход срещу вас и затова изоставяте всяко намерение да купувате това, което сте избрали. Важно е да има ясно четим раздел, където потребителите да могат да виждат тарифите по всяко време и по този начин да избягват онова чувство на измама, което може да им хрумне.
Трето, възможностите за доставка и плащане са ограничени, след като потребителят е избрал продуктите си и е съгласен с цените, те не получават платежно средство по свой вкус или просто няма опция за доставка до техния град или държава. Тук трябва да имаме предвид, че въпреки че има моменти, когато пратка не може да бъде направена до която и да е част на света, тя трябва да бъде изяснена, както и приетите методи на плащане.
Тъй като знаем най -честите причини за изоставяне, трябва да имаме предвид, че за да ги открием, може да ни бъде удобно да се свържем с клиента. Можем да постигнем това с прост въпросник и предлагане на отстъпки за участие, по този начин ще получим подобрения и можем да увеличим продажбите или да възвърнем доверието на клиентите.
Обичайно е изпращането на имейли с напомняния да варира между едно и три съобщения, важно е всички те да са различни и персонализирани, да показваме продуктите, които са останали в карта за пазаруване и предлагат допълнителен стимул за клиента.
Ако искаме да намалим изоставянето на колички за пазаруване, трябва да приемем международни и популярни платежни средства като напр Paypal или Authorized.net които са признати платформи и осигуряват плюс сигурност при покупки.
Също така е важно да сте наясно с начините, по които клиентът трябва да комуникира директно с нас, а безплатен номер и а онлайн чат те могат да бъдат добри начини за изграждане на доверие и подпомагане на нашите продажби.
