Много от приложенията, които обикновено изтегляме, са безплатни, но има и други, които изискват плащане. Когато изберем един заявление за плащане, възможно е веднъж изтеглени да осъзнаем, че не е това, което сме мислили, че сме направили грешка, че сме го изтеглили по погрешка или просто се чувстваме подведени от описанието.
Е, в тези случаи е възможно възможността за върнете заявлението. Ако искаме да извършим това действие, можем да го направим както в App Store, така и в Google Play.
Върнете приложението в Google Play
Етап 1
Ако сме закупили приложение в Google Play, трябва да имаме предвид, че разполагаме с 2 часа, за да се върнем от момента на покупката. Ето защо трябва да внимаваме да не пропуснем крайния срок.
Първото нещо, което трябва да направим, е да отидем на уебсайта на Google Play и влезте в нашия акаунт. След като влезем вътре, трябва да изберете зъбното колело, разположено в горния десен ъгъл, и да кликнете върху Моята сметка.
Стъпка 2
Следващото нещо, което трябва да търсим в раздела Моята сметка, е историята на поръчките. Веднъж тук, ще видим всички платени приложения, които сме сключили. Трябва да изберем този, който искаме да премахнем. Трябва да изберете от дясната страна и да кликнете върху Съобщете за проблем.
Стъпка 3
След това трябва да изберем причина за нашето завръщане.
След като процесът приключи, Google ще ви изпрати имейл с потвърждение че връщането е одобрено и друго при възстановяване. Това възстановяване ще бъде направено в същия начин на плащане, който е бил използван за закупуване на приложението.
В случай, че това, което искаме, е да се върнем музика, филми или книги, условията са различни. Терминът обикновено варира между 7 и 14 дни в зависимост от държавата. За да бъде извършена връщането е необходимо да не сте консумирали продукта. Единственият случай, в който продуктът може да бъде върнат след консумация, е ако не работи правилно.
Devolver App в App Store
Етап 1
В случая с App Store условията са различни от тези, които се виждат в Google Play. Тук имаме краен срок 14 дни толкова да върна един приложение, например за музика, филми или електронни книги.
Стъпките, които трябва да следваме, са преди всичко да отидете на уебсайта, който е специално създаден за тези случаи и да въведете нашите данни. Говорим за уеб докладва за проблем.
Стъпка 2
След като се идентифицираме, ще можем да видим списък с цялото съдържание, което сме изтеглили преди това. Сега е моментът да търсим това приложение, което искаме да върнем. След като бъде открит, избираме бутона от дясната страна точка.
Стъпка 3
Сега в падащото меню трябва да посочим причината за нашето завръщане.
Ще получим a поща както за проследяване на връщането, така и когато плащането е извършено. Сумата обикновено се взема от 5 до 7 работни дни и тя ще бъде въведена в картата, която сме конфигурирали с нашия Apple ID.
ЗабележкаНе трябва да използвате това за изтегляне на платени приложения, опитвайте и връщане, тъй като има процеси, чрез които има определен контрол за това и избягване на злоупотреба от потребителите
