Отдалеченият работен плот не работи и няма да свърже Windows 10

Сред опциите за поддръжка, които имаме като администратори, имаме класическа, която е интегрирана в самата операционна система Windows 10 и е отдалеченият работен плот, който ни позволява да се свързваме отдалечено с компютър, за да осигурим поддръжка, управление и сътрудничество с потребителя. По този начин ще избегнем физическото отиване до мястото, тъй като това означава спестяване на време и пари:

ГрешкиВ някои ситуации отдалеченият работен плот в Windows 10 може да представи грешки като:

• Не се свързва правилно с отдалечения компютър

• Отдалеченият работен плот не работи след актуализиране на системата Windows 10

• Идентификационните данни за отдалечен работен плот не се разпознават

• Грешки в мрежата

• Грешки в сертификата

С този урок в Solvetic ще ви дадем поредица от съвети, за да можете да решавате проблеми, свързани с достъпа до отдалечен работен плот.

Проверете интернет връзкатаПървата и най -основна стъпка е да проверим дали нашата интернет връзка е правилна, можем да проверим това по различни начини, като например:

• Достъп до браузър и посещение на уебсайт.

• Проверка на състоянието на мрежата в лентата на задачите.

• Проверка на връзките в модема или рутера.

1. Как да проверите разрешенията за отдалечен работен плот на Windows 10

Отдалеченият работен плот е конфигуриран по подразбиране с политика за сигурност, насочена към оптимизиране и подобряване на сигурността на компютъра, предотвратявайки достъпа на външни нападатели.

Етап 1
Можем да потвърдим, че разрешенията за отдалечен достъп са правилно конфигурирани, за това ще преминем към следния маршрут:

• Контролен панел

• Система за сигурност

• Система

Увеличете

Стъпка 2
Там кликваме върху реда „Разширена системна конфигурация“ и в изскачащия прозорец ще отидем в раздела „Отдалечен достъп“. Там трябва да потвърдим, че полето „Разрешаване на връзки за отдалечена помощ към този компютър“ е активно:

Ако не е, активираме го и кликваме върху Приложи и OK, за да потвърдим промените.

2. Как да потвърдите настройките на защитната стена на Windows 10

Защитната стена на Windows 10 е проектирана в поредица от правила (вход и изход), които позволяват на всичко, което се случва на компютъра, да има необходимите разрешения. По този начин, ако някой порт или програма е ограничен, той няма да може да изпраща или получава данни, тъй като отдалеченият работен плот изисква външна връзка, възможно е защитната стена на Windows да предотврати неговата свързаност.

Етап 1
Трябва да потвърдим това от следния път:

• Контролен панел

• Система за сигурност

• Защитна стена на Windows Defender

Ще кликнете върху „Разрешаване на приложение или функция през защитната стена на Windows Defender“, ще видим следното:

Увеличете

Стъпка 2
Кликваме върху бутона „Промяна на настройките“

Увеличете

Стъпка 3
След това намираме „Отдалечен работен плот“ и избираме типа мрежа, за да разрешим достъп. Щракваме върху OK, за да запазим промените.

Увеличете

Важно е да се изясни, че по подразбиране отдалеченият работен плот не е активиран в защитната стена на Windows 10.

3. Как да премахнете идентификационни данни от отдалечен работен плот Windows 10

Грешките при свързване може да се дължат на грешки с текущите идентификационни данни, така че изчистването на запазените идентификационни данни и въвеждането на нови може да помогне за коригиране на проблема с връзката с отдалечения работен плот.

Етап 1
За да направим това, имаме достъп до помощната програма за отдалечен работен плот от менюто "Старт" и приложението ще отиде в раздела "Разширени опции". Кликваме върху бутона „Настройки“

Стъпка 2
В показания прозорец трябва да изтрием идентификационните данни в раздела „Конфигурация за влизане“:

4. Как да конфигурирате мащабиране на екрана на Windows 10

Тъй като отдалечената връзка използва хардуерни ресурси, в някои случаи е възможно мащабирането на екрана да е причина за грешки при свързване с отдалечен работен плот.

Етап 1
За да коригираме това, ще отидем в менюто Старт / Настройки и там отиваме в категорията Система и на екрана ще кликнем върху реда „Разширени настройки на мащаба“:

Стъпка 2
В следващия прозорец можем да направим корекциите, които сметнем за необходими.

5. Как да редактирате регистрите на Windows 10

Това е болезнено място, тъй като лошата конфигурация може да доведе до грешки в производителността на системата. Затова е идеално да създадете резервно копие, както и да създадете точка за възстановяване.

Етап 1
След това ще използваме клавишите Windows + R и ще изпълним командата "regedit" и ще преминем към следния път:

 HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Terminal Server Client

Там щракваме с десния бутон върху свободно място и избираме „Нова / DWORD стойност (32 бита)“:

Стъпка 2
Тази стойност ще се нарича "RDGClientTransport":

Стъпка 3
След това щракнете двукратно върху тази стойност на DWORD и задайте числото 1 в полето Информация за стойността. Кликнете върху Приемам и можем да затворим редактора на системния регистър на Windows 10.

6. Как да добавите IP и име на компютъра във файла за хостове на Windows

Файлът hosts ви позволява да посочите някои параметри на компютърна връзка, като ги активирате и ограничавате.

Етап 1
За този процес ще преминем към следния маршрут:

 C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc

Щракнете с десния бутон върху файла hosts и изберете редактора, с който той трябва да бъде променен:

Стъпка 2
След отваряне въвеждаме IP и името на отдалечения компютър. Запазваме промените, за да завършим процеса.

Увеличете

7. Как да проверите портовете за отдалечен работен плот в Windows 10

По подразбиране Windows 10 Remote Desktop използва порт 3389 за изходящи връзки. Ако този порт е затворен, връзката ще бъде невъзможна. Можем да използваме командата netstat, за да потвърдим състоянието на порт 3389:

Увеличете

8. Как да редактирате типа мрежа, използвана в Windows 10

Знаем, че Windows ни позволява да управляваме публична или частна мрежа в системата, всяка със свои характеристики, но частната мрежа винаги ще бъде най -безопасната за използване.

Етап 1
Поради тази причина, ако използваме публична мрежа, можем да я направим частна, за да оптимизираме разрешенията за използване. За целта ще преминем към следния маршрут. Кликваме върху реда „Промяна на свойствата на връзката“

• Старт

• Настройка

• Мрежа и интернет

Стъпка 2
След това активираме полето „Частно“:

9. Използването на приложение на трета страна за поправяне на отдалечен работен плот не работи и няма да свърже Windows 10

Ако най -накрая нищо не решава връзката с отдалечения работен плот, можем да използваме приложение, което обработва същата функционалност, можем да използваме някои като:

По този начин можем да използваме всяко от тези решения, за да позволим поддръжката и използването на Отдалечен работен плот да бъде възможно най -пълна и не сме ограничени по никаква причина да предоставяме или получаваме помощ по всяко време.