Какво е мениджър на общността?

Какво е мениджър на общността?
Това е човек, който управлява онлайн социалните мрежи. Той се грижи и поддържа общността, като същевременно е връзка между потребителите на мрежата и бизнес структурата. Неговата цел е изграждането и растежа на социалната общност на компанията, която се върти около корпоративен продукт или услуга.
Неговите функции включват:

• Запазете дигиталната идентичност на компанията
• Бъдете валидна връзка между нуждите, повдигнати от потребителите, и възможностите, с които разполага компанията, за да отговори ефективно.
• Открийте възможности и заплахи, които могат да засегнат организацията, която представлявате.
• Опитайте се да стимулирате и оптимизирате взаимодействието на потребителите на системата.
• Знайте коя е целевата аудитория на компанията
• Осигурете ефективни решения на възникналите ситуации.
• Следете действията, извършвани от компанията в Интернет.
• Подобрете корпоративния имидж
• Предайте ценностите на марката

Съдържанието
Съдържанието трябва да е свързано с компанията, марката и аудиторията на социалната мрежа. Съдържанието е по -важно от корпоративния дизайн.
Трябва да докладвате подробно каква е позицията на компанията. Писмените статии трябва да съдържат мултимедийни елементи, за да бъдат по -привлекателни и интерактивни.

• Съдържанието трябва да бъде уместно и на свой ред да се споделя с други социални мрежи.

• Участвайте в събития и ги разпространявайте

• Материалът трябва да бъде текстов, но и аудиовизуален, като видео, аудио и фотографии.

• Анализирайте възприемането на марката в Интернет

• Анализирайте състава на околната среда.

• Предлагайте алтернативи и издавайте отчети на компанията.

• Той трябва да бъде модератор, тоест да провери дали качеството на съдържанието, генерирано от потребителя, не съответства на насоките на поведението на общността, за да се избегнат проблеми със съвместното съществуване между нейните членове.

• Бъдете динамични, генерирайте разговори, участвайте и помагайте на общността да бъде активна.

• Бъдете отговорни и организирани. Имайте важни знания за SEO и SEM и колкото е възможно повече като разработчик на мултимедийно съдържание, тоест прилагайте стратегии, които генерират трафик в мрежата.

• Позиционирайте страницата в основните търсачки.

• Правете чести промени в мрежата, за да позволите актуализиране в търсачките.

• Разработете стратегии за прилагане на кампании в Google Adwords.

The общински мениджър Представлява марката на компанията в събитията, които посещават. По този начин ще можете да предадете съпричастност и прозрачност на хората, които се обръщат към вас, по -добре да предавате ценностите на компанията.
Текстовото му съдържание трябва да е на правилен кастилски испански, с добър правопис и да избягва писането с главни букви. Подчертайте емоциите, избягвайте недоразумения чрез използването на емотикони, за да симулирате тонове на съучастие или ирония. Помислете преди да пишете и избягвайте думи или нагласи, които могат да бъдат досадни или обидни за други потребители по отношение на религия, политика, сексуалност, наред с други теми.
Мениджърът на общността трябва да бъде честен и да работи по прозрачен начин. Отнасяйте се с уважение към другите, участвайте с образование и с отворен ум към мненията, изразени от потребителите.