Съдържание
Едно от нещата, които ни помагат най -много да поддържаме нашите потребители и потенциални клиенти щастливи, е добра подкрепаЧувството за обгрижване може да спаси грешка в платформата или не толкова зрелищен продукт от тотален провал в мрежата.Чат на живоИнструментите за поддръжка са много, но чат на живо Той се откроява с непосредствеността на контакта си, както и с това, че не е необходимо да прилагаме собствена инфраструктура, благодарение на различните налични услуги.
Проблемът с основните онлайн услуги за чат са техните разходи, тъй като те са насочени към големи компании и корпорации, ако тепърва започваме, се нуждаем от по -евтини опции, без да влошаваме качеството.
Ето някои опции, които могат да послужат като отправна точка за подобряване на поддръжката на клиенти на живо в нашия малък бизнес:
Тази услуга е чудесно начало, защото е безплатна, но в допълнение към това, тя ни предлага почти всички функции на платежните услуги, с това можем да направим пилотни тестове и да видим дали този тип инструмент наистина се адаптира към нашия бизнес, без да е необходимо за инвестиране на сума пари с несигурен риск.
Сред най -добрите функции, които ни предлага, е възможността да правим наблюдение на живо на сесиите, за да персонализираме преживяването, а също така и като агенти за поддръжка посещаваме множество сесии в момента в реално време.
С тази опция не трябва да се ограничаваме само до текст, клиентът може да избере кой начин от наличните може да бъде предоставен и да получи поддръжка, например може да бъде гласови повиквания през ip, видео чатове или класически писмен чат.
Всичко това е възможно с такса от около $ 12,99 на месец отсега нататък, в допълнение към безплатната пробна версия, с която можем да имаме агент и гласов канал.
Той ни предлага малко повече от просто поддръжка, с месечна цена, която започва от $ 20 нататък, той е по -скъп, но ни позволява да получаваме статистически данни за навигацията на потребителите на нашия уебсайт, за да можем да предложим помощ в ключови моменти когато се изучава поведението на потребителя.
Те също ни помагат със своите инструменти намаляване на оттока с до 10% в момента на покупката и намалете степента на отпадане с до 20% от нашите потенциални клиенти.
Както виждаме, имаме различни опции на различни ценови скали, които могат да ни помогнат да подобрим нашата услуга за поддръжка на живо, с това можем да подобрим нарастващия си онлайн бизнес и по този начин да продължим да се разрастваме.
